Điều Khoản & Điều Kiện gv99

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa như sau:

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ gv99, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc sử dụng dịch vụ tại khu vực pháp lý mà gv99 được phép cung cấp dịch vụ.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho cá nhân đó.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không đang trong tình trạng mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện đăng ký, không bị ép buộc hoặc dụ dỗ bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chưa từng bị gv99 đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm Điều Khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản gv99. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm Điều Khoản này và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, cũng như tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ khớp với giấy tờ tùy thân.
• Ngày sinh thật – không khai sai để đáp ứng điều kiện tuổi.
• Địa chỉ email đang sử dụng và có thể xác minh.
• Số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nhận tiền thắng.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. gv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ mật khẩu cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho gv99 qua kênh hỗ trợ chính thức.

gv99 thực thi quy định độ tuổi thông qua:

• Xác nhận độ tuổi bắt buộc khi đăng ký – Thành viên phải tích chọn xác nhận đủ 18 tuổi.
• Quy trình KYC yêu cầu xác minh CCCD/CMND/Hộ chiếu trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.
• Đình chỉ và xem xét tài khoản nếu hệ thống phát hiện tín hiệu rủi ro liên quan đến độ tuổi.
• Từ chối xử lý giao dịch tài chính của tài khoản chưa xác minh danh tính.

Nếu phát hiện Thành viên chưa đủ 18 tuổi: tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ tiền thắng và tiền thưởng sẽ bị vô hiệu hóa. Số tiền nạp gốc (chưa được sử dụng để cược) có thể được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

5.1 Nạp tiền. Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản gv99 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. gv99 không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền. Thời gian xử lý thông thường là tức thì đến tối đa 5 phút tùy phương thức.

5.2 Rút tiền. Thành viên có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản về phương thức thanh toán đã đăng ký và được xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất quy trình KYC. gv99 xử lý lệnh rút tiền trong vòng 3–15 phút trong giờ làm việc bình thường.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính Thành viên – không được rút về tài khoản của người thứ ba.
• gv99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• gv99 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong thời gian điều tra gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering không được phép rút.

6.1 Tính cuối cùng của cược. Sau khi Thành viên xác nhận đặt cược và hệ thống gv99 ghi nhận thành công, cược được coi là cuối cùng và không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin trước khi xác nhận.

6.2 Kết quả game. Kết quả của tất cả game tại gv99 được xác định bởi:

• Đối với live dealer casino (baccarat, roulette, blackjack, xóc đĩa): kết quả thực tế diễn ra trong studio phát sóng trực tiếp.
• Đối với slot game và game máy: hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Đối với đá gà: kết quả trận đấu diễn ra tại trường gà theo luật thi đấu chuẩn.

6.3 Lỗi và sự cố kỹ thuật. gv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền thắng nào phát sinh do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố phần mềm rõ ràng. Trong trường hợp này, gv99 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản. Quyết định của gv99 là cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng kỹ thuật.

6.4 Giới hạn cược. gv99 có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng game, bàn cược và sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược và có thể thay đổi không cần báo trước.

Mỗi chương trình khuyến mãi của gv99 đều có điều khoản riêng được đăng công khai trên trang Khuyến mãi. Các điều khoản riêng đó bổ sung cho và không thay thế Điều Khoản chung này. Nguyên tắc áp dụng chung cho toàn bộ khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng được ghi nhận vào "ví thưởng" tách biệt với "ví tiền thật" và chịu điều kiện wagering trước khi chuyển sang ví tiền thật.
• gv99 có quyền hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm Điều Khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng.
• gv99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gv99:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản gv99 dưới bất kỳ danh nghĩa nào, bao gồm việc nhờ người khác tạo tài khoản thay.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, macro hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quy trình đặt cược tự nhiên.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hay tỷ lệ cược sai lệch để thu lợi bất chính – còn gọi là "arbitrage" hoặc "bonus hunting".
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gv99 vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gv99 cho người khác.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận kết quả tại các bàn game tương tác.
• Cố ý cản trở hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của gv99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm liên quan đến hành vi hình sự.

9.1 Thành viên tự đóng tài khoản. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ gv99. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức đã đăng ký sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành wagering.

9.2 Tự loại trừ (Self-exclusion). Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) theo chương trình chơi có trách nhiệm của gv99. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể được mở khóa dù Thành viên có yêu cầu.

9.3 gv99 khóa hoặc đóng tài khoản. gv99 có quyền khóa tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp:

• Vi phạm Điều Khoản này hoặc điều khoản của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Phát hiện Thành viên chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin gian dối.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gv99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược tại gv99, bao gồm tiền cược thua hợp lệ.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của gv99.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gv99.
• Hành động hoặc sơ suất của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc game.

Trách nhiệm tối đa của gv99 trong mọi trường hợp, nếu có, không vượt quá tổng số tiền nạp gốc của Thành viên trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gv99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu gv99, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và phần mềm, là tài sản độc quyền của gv99 hoặc các bên cấp phép tương ứng và được bảo hộ bởi pháp luật sở hữu trí tuệ.

Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của gv99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gv99.

gv99 tin rằng giải trí lành mạnh là quyền của mọi Thành viên đủ điều kiện. Đồng thời, gv99 nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể trở nên có vấn đề với một số cá nhân. Vì vậy, gv99 cung cấp và bắt buộc áp dụng các công cụ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một phiên hoặc một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở khi Thành viên đã chơi vượt quá thời gian tự đặt.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn – tính năng không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng chi tiêu và thời gian chơi tích lũy.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả game, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, Thành viên cần thực hiện theo trình tự:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Kèm theo bằng chứng (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: gv99 cam kết phản hồi sơ bộ trong 48 giờ làm việc và đưa ra kết luận cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của gv99 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng kỹ thuật và hồ sơ giao dịch là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Thành viên không được thực hiện yêu cầu bồi hoàn (chargeback) với ngân hàng hoặc ví điện tử cho các khoản đã nạp hợp lệ vào tài khoản gv99. Hành động này bị coi là vi phạm Điều Khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản và thu hồi tiền thắng.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có thẩm quyền. Mọi tranh chấp không thể giải quyết theo cơ chế nội bộ quy định tại Điều 13 sẽ được đệ trình lên cơ quan có thẩm quyền tương ứng theo quy định pháp luật áp dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản cụ thể nào trong Điều Khoản này bị tòa án có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, phần còn lại của Điều Khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu có câu hỏi về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, Thành viên có thể liên hệ gv99 qua: